İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Sipariş İptali Müşterilerimiz, sipariş verdikten sonra 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilir. Bu sürenin ardından üretim süreci başladığı için iptal işlemi yapılamamaktadır. İptal talepleri, WhatsApp hattımızdan veya e-posta yoluyla iletilebilir.

2. İade Şartları Esnova Mobilya'da tüm ürünler müşteriye özel olarak üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda firmamız en hızlı şekilde çözüm sağlar.

3. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu Ürün kargo sırasında hasar görmüşse ya da eksik gönderildiyse, müşterimiz WhatsApp hattımızdan veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilir. Gerekli parça veya ürün yeniden üretilerek en kısa sürede tamamlanır.

Hasarın yerinde onarımı mümkün değilse ürün firmamıza geri alınır ve yeniden üretim süreci başlatılır. Tüm bu işlemler müşteriye ek bir maliyet yansıtılmadan yürütülür.

4. İletişim Kanalları Tüm iptal, hasar bildirimi ve eksik ürün talepleri için:

• WhatsApp: 0850 242 8120

• E-posta: novamobilya42@gmail.com

Esnova Mobilya olarak, her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve doğabilecek sorunlarda hızlı çözümler sunmayı taahhüt ediyoruz.